Liderança Feminina no Varejo

Por Fátima Merlin advisor da Izio&Co e fundadora e CEO da Connect Shopper
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É notório que, apesar de todos os desafios e barreiras, com muito esforço, as mulheres vêm, ainda que de passo em passo, conquistando o seu espaço no mercado de trabalho, em especial, quando se trata de cargos de liderança. Preconceitos, vieses inconscientes, questões culturais, maternidade, autoritarismo, discriminação, subserviência, o papel de coadjuvante, a necessidade de mostrar muito mais trabalho que o homem e de desenvolver um estilo de liderança mais masculino, além de diferenças salariais, são alguns dos desafios e barreiras a serem suplantados.

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Apesar da forte presença do tema liderança feminina na agenda corporativa, e de toda evolução quando se trata de mulheres assumir em postos no topo das empresas, as e estatísticas são ainda mais desanimadoras. No varejo, esses dados não são diferentes: embora tenhamos grande presença de mulheres em lojas (atendentes, operadoras de caixa, balconistas, entre outros), quando se trata da presença delas em cargos de liderança, a participação ainda é bem restritiva sendo menos de 6%.

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Uma pesquisa realizada pelo IMDV só reforça as estatísticas: 80% classificam o papel da mulher como primário e em desenvolvimento e 78% dizem que o nível de esforço para alcançar cargos de direção é muito alto. Lembrando que, em muitos casos, em especial no varejo alimentar e farma, a mulher tem um papel relevante no processo decisório: mais de 80% das decisões de compras estão nas mãos delas, o que representa, a maioria dos shoppers destes canais.

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Embora distante de protagonizar o papel que nos cabe no mundo de negócios, em especial, no tocante ao varejo, o fato é que a diversidade precisa estar inserida e integrada à cultura das organizações. Não à toa, para acelerar este processo e dar mais oportunidade para mulheres em cargos de liderança, temos acompanhado o surgimento de inúmeras iniciativas e movimentos, como realização de estudos e investimentos na promoção, divulgação e a conscientização sobre o tema; troca de conhecimento e informações; capacitação e mentorias; empoderamento e autoestima; união de homens e mulheres em prol da diversidade; além do investimento em ações que ajude a todos em mudança de mindset e cultura.  

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Você pode estar se perguntando: “Por que vale a pena investir nessa diversidade”? Bem, de acordo com o relatório “Women in Business and Management: The business Case for Change”, em um estudo feito com 13 mil empresas, em 70 países:

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-       57% concordam que iniciativas de diversidade de gênero melhoram os resultados dos negócios;

-       2/3 das empresas que investiram em diversidade de gênero relatam aumento do lucro entre 5% e20%;

-       57% disseram que é mais fácil atrair e reter talento;

-       54% disseram ter visto melhoria na criatividade, inovação e reputação da empresa;

-       37% consideram que essas iniciativas permitem avaliar com mais eficiência a visão do cliente.

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Entre as companhias com diversidade, o relatório também apurou que 21% delas são mais propensas a terem lucratividade acima da média em relação às companhias com pouca diversidade na liderança.

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A transformação está em curso, o que nos falta é sermos protagonistas das nossas escolhas, ousar mais e nos arriscarmos mais. Como dizia Madre Teresa de Calcutá, “quem olha para fora sonha quem olha para fora desperta”.

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E quando falamos em liderança feminina, se trata também de estilo de liderança, sobre os líderes da Nova Era.

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Uma nova era pautada por valores como acolhimento, proximidade, orientação às pessoas, atenção ao ambiente, forte tendência a cooperação, ações inclusivas, empatia, entre outros. Características estas, inerentes ao universo feminino. Aí ser relevante promover, construir e disseminar estratégias, ações e boas práticas que propiciem as condições necessárias para fortalecer o papel e ampliar a participação e liderança de pessoas com essas características no varejo. Líderes que entendam a importância de ser o exemplo, de valorizar além das competências técnicas as comportamentais (soft skills), de colocar verdadeiramente o ser humano no centro das decisões e contar com muita inteligência emocional e empatia.

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Líder VECCCAS:  

•       VISÃO

•       ENTENDIMENTO

•       CLAREZA

•       COMPREENSÃO

•       CORAGEM

•       AGILIDADE

•       ADAPTABILIDADE

•       ATITUDE

•       SABEDORIA

#BoraDespertar

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*Fatima Merlin é fundadora e CEO da Connect Shopper, Conselheira, Mentora e Palestrante, Mestre em comportamento do consumidor, MBA em Marketing, economista, especializada em varejo, pesquisa em marketing, gerenciamento por categoria e shopper atuando há mais de 30 anos nestas áreas.

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Professora de Varejo, Pesquisa de Marketing e Comportamento do Consumidor.

Membro do Grupo Diretor ECR Community Global CatManNetwork

Desenvolveu carreira executiva em varejista de farma e supermercados, na Abras e Kantar World Panel.

É articulista em diversas revistas especializadas como: Super Hiper, Super Varejo, Consumidor Moderno, Supermercado Moderno e Guia das Farmácias.

Palestrante em diversos eventos empresariais e instituições de renome.

Autora dos livros: Meu cliente não voltou, e agora? Shoppercracia, com versão em inglês via ebook Shoppercracy, e Varejo Conectado: Decisões Orientadas por dados, todos pela editora Poligrafia.