Com a promessa de melhorar a gestão de relacionamento com clientes e aumentar as vendas, muitas empresas investem em soluções de CRM esperando uma solução mágica para todos os seus problemas. Pelo menos é isso que algumas promessas vendem por aí, mas, seguindo nossa filosofia que parceiro de negócio fala a verdade, vamos te contar: não é bem assim.
Antes de tudo, é importante entender que o CRM é uma ferramenta que ajuda as empresas a gerenciar as interações com os clientes, fornecendo uma visão holística das interações que acontecem ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. O CRM permite que as empresas coletem informações importantes sobre seus clientes, incluindo histórico de compras, preferências, comportamentos e necessidades, para que possam melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelidade.
Porém, o CRM sozinho não resolve todos os seus problemas num passe de mágica! É importante que as empresas entendam que o CRM é uma ferramenta que ajuda a coletar e analisar dados e para que seja eficaz, é preciso que as empresas usem esses dados para tomar decisões estratégicas.
Além disso, o sucesso do CRM depende da colaboração de toda a empresa. A equipe de vendas, atendimento ao cliente, marketing e gestão precisam trabalhar juntos para garantir que a ferramenta esteja sendo usada da forma mais eficiente possível. Sem o comprometimento de toda a empresa, o CRM pode se tornar um peso e não uma solução.
Mas calma: aqui na Izio, nossa missão é fornecer ferramentas poderosas para ajudá-lo a gerenciar seus clientes de forma mais eficiente e alcançar o sucesso nos negócios.
Nós entendemos que cada empresa tem suas necessidades únicas e é por isso que personalizamos nossos serviços de CRM para atender às necessidades específicas de cada cliente. Com a nossa ajuda, você pode ter uma compreensão realista do que o CRM pode e não pode fazer pela sua empresa, e trabalhar de maneira inteligente para alcançar seus objetivos de negócios.
IZIO&Co
A IZIO&Co é a mais completa solução de comunicação e eficiênciaconexão com o shopper para a cadeia varejista no Brasil. Com o propósito de tornar o varejo mais fácil, a startup atua por meio do IZIO Loyalty, oferecendo produtos de CRM, alavancas de promoção, aplicativos whitelabel e vendas, e com o aplicativo de cashback Mangos, que coloca a indústria em contato direto com o consumidor final. No mercado desde 2014, a marca conta com mais de 13 milhões de CPFs cadastrados em sua plataforma e 100 clientes no portfólio como Clube Serra Azul, Pague Menos, Catupiry, Três Corações, Ovomaltine e Nissin.
