Como definir objetivos e mensagens para estratégia de Push, SMS e E-mail em supermercados

No mercado supermercadista, é essencial estar presente em diversos canais de comunicação para se aproximar dos clientes e melhorar o relacionamento com eles. Entre os canais mais utilizados estão o Push, SMS e e-mail, que permitem um contato direto e personalizado com o público. Para que essa comunicação seja efetiva, é necessário definir objetivos claros e mensagens que sejam relevantes para os clientes. Neste artigo, vamos mostrar como fazer isso de forma didática e eficiente.

Definindo os objetivos da comunicação

Antes de começar a elaborar as mensagens, é importante ter objetivos claros em mente. Eles devem estar alinhados com a estratégia geral da empresa e serem mensuráveis. Alguns exemplos de objetivos para a comunicação em supermercados podem ser:

Aumentar as vendas de determinado produto/serviço

Fidelizar os clientes

Conquistar novos clientes

Divulgar promoções ou eventos

Mensagens para Push, SMS e e-mail

Após definir os objetivos, é hora de elaborar as mensagens para cada um dos canais. É importante lembrar que cada canal tem características específicas que devem ser levadas em consideração na hora de criar as mensagens.

Mensagens para Push e SMS

O Push é uma mensagem que aparece diretamente na tela do celular do cliente. Por isso, é importante que a mensagem seja clara e objetiva, com poucas palavras. Algumas sugestões de mensagens para Push são:

"Super promoção: hoje, só aqui no nosso supermercado"

"Oferta exclusiva para você: 10% de desconto em toda a loja"

"Não perca tempo, compre agora com frete grátis"

Mensagens para SMS

O SMS é uma mensagem de texto que chega diretamente no celular do cliente. Nesse caso, é importante que a mensagem seja curta, mas que traga informações relevantes. Algumas sugestões de mensagens para SMS são:

"Oferta do dia: arroz e feijão com 20% de desconto"

"Compre acima de R$50 e ganhe uma sobremesa grátis"

"Cupom de desconto para você: use o código XXXX na próxima compra"

Mensagens para e-mail

O e-mail permite uma comunicação mais elaborada e detalhada. Por isso, é importante que a mensagem seja bem escrita, com um título chamativo e conteúdo relevante. Algumas sugestões de mensagens para e-mail são:

"Confira as novidades da nossa loja"

"Receitas deliciosas para preparar em casa"

"5 motivos para fazer as compras no nosso supermercado"

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